联系我们
不论是订单问题、用药疑问，还是不熟悉线上操作需要协助下单，都可以通过以下方式与我们联系。
客服电话
客服电话以营业执照公示为准
忙时可能需短暂等待，请谅解
客服邮箱
service@xiongkuntang.example
适合发送订单截图与问题说明
经营地址
广州市白云区永平街横岗东路6巷10号101铺
到访前建议先电话确认
服务时间
周一至周日 08:30 - 21:00
节假日服务时间如有调整将另行说明
位置示意图
广州市白云区永平街横岗东路6巷10号101铺
如需到访，请先电话确认具体位置与时间。
到访提示
- • 建议先通过客服电话确认所需药品是否有货，避免来回奔波。
- • 处方药需凭处方购买，到访时请携带有效处方或就诊记录。
- • 如需开具购物凭证，可在到访或下单时向工作人员说明。
常见问题
下单后多久可以发货？
订单提交后，我们会按订单顺序进行核对与打包。药品属于特殊商品，出库前需核对批次与有效期，具体发货时间以订单状态显示为准。
处方药可以直接下单购买吗？
处方药品需凭执业医师处方购买。本平台对处方药仅提供信息展示与咨询入口，请先在线咨询或电话联系我们，由工作人员协助确认购买方式。
收到的药品可以退换吗？
药品属于特殊商品，除质量问题外，一经售出一般不支持退换。若收货时发现包装破损、数量不符或产品异常，请保留凭证并尽快联系我们处理。
不太会用手机下单，可以电话购买吗？
可以。您可以拨打客服电话说明需要的药品与收货信息，我们的工作人员会协助您完成下单与后续查询。